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网上购买的格力空调安装后不制冷,想退货

吴亮律师2025-07-15宣城刑事律师

先看看购买时的合同或商家承诺,是否有关于质量问题退货的条款。若有,按条款和商家协商退货。若商家以各种理由拒绝,可收集安装后不制冷的证据,像维修记录、检测报告等。然后向消协反映情况,争取协商解决。若还不行,可考虑通过诉讼途径维护权益,要求退货退款。
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从法律角度,确保退货流程顺利进行,你可先与商家沟通,明确退货要求及流程。若商家同意,保留好沟通记录。退货时,确保商品及配件完整,附上购买凭证。若商家拒绝,可向消费者协会投诉或寻求法律帮助,必要时提起诉讼,依据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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若商家拒绝退货,你可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法明确规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权要求退货。商家若拒绝,即违反了《消费者权益保护法》第二十四条的规定。你可以向消费者协会投诉,或寻求法律途径,要求商家承担退货责任及必要的运输费用。
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除退货外,根据《消费者权益保护法》,你还可以要求商家履行更换、修理等义务,商家应承担运输等必要费用。若因空调问题导致其他损失,如维修期间的住宿费用等,也可与商家协商补偿。具体解决方案需根据实际情况与商家沟通确定。

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